AGB
Inhalt
Artikel 1 – Definitionen
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Artikel 3 – Geltungsbereich
Artikel 4 – Das Angebot
Artikel 5 – Der Vertrag
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Rücksendekosten
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf
Artikel 10 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Artikel 11 – Preise
Artikel 12 – Gesetzliche Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Artikel 14 – Zahlung
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Artikel 16 – Haftung
Artikel 17 – Höhere Gewalt
Artikel 18 – Datenschutz
Artikel 19 – Marketingkommunikation
Artikel 20 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Artikel 21 – Ergänzende Bestimmungen
Artikel 1 – Definitionen
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:
Unternehmer: PATRICE FRANSEZ, das Unternehmen, das Produkte über den Onlineshop anbietet.
Verbraucher: die natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen.
Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen dem Unternehmer und dem Verbraucher im Rahmen eines organisierten Fernabsatzsystems ohne gleichzeitige körperliche Anwesenheit der Parteien geschlossen wird.
Widerrufsfrist: die gesetzliche Frist, innerhalb derer der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.
Widerrufsrecht: das gesetzliche Recht des Verbrauchers, den Fernabsatzvertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen.
Tag: Kalendertag.
Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, das es ermöglicht, persönlich bestimmte Informationen zu speichern und über einen angemessenen Zeitraum unverändert abzurufen, wie beispielsweise E-Mail.
Artikel 2 – Identität des Unternehmers
Handelsname: PATRICE FRANSEZ
Geschäftsanschrift: Koolmijnlaan 146/1, 3550 Heusden-Zolder, Belgien
Telefon: +32 486 93 98 58
E-Mail: info@patricefransez.com
USt-IdNr.: BE0538.692.468
Besuchsadresse Niederlande: Zwartjanstraat 57A, 3035 AL Rotterdam, Niederlande
Weitere Unternehmens- und Kontaktdaten finden Sie in unserem Impressum.
Artikel 3 – Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von PATRICE FRANSEZ und für jeden Vertrag, der über unseren Onlineshop zwischen PATRICE FRANSEZ und einem Verbraucher geschlossen wird.
Der Verbraucher erhält vor Abschluss des Vertrags die Möglichkeit, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen und zu speichern.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben jederzeit unberührt. Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dazu bestimmt, gesetzliche Rechte des Verbrauchers einzuschränken.
Artikel 4 – Das Angebot
Wir bemühen uns, unsere Produkte, Preise, Eigenschaften und verfügbaren Varianten so klar und genau wie möglich darzustellen.
Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirme, Beleuchtung, Verpackungsänderungen oder Produktionsbedingungen können Farben und äußere Details geringfügig von der Darstellung auf der Website abweichen.
Offensichtliche Irrtümer, Schreib-, Preis- oder technische Fehler sind für PATRICE FRANSEZ nicht verbindlich, soweit vernünftigerweise erkennbar ist, dass ein Fehler vorliegt.
Artikel 5 – Der Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verbraucher die Bestellung aufgibt und die dabei geltenden Bedingungen erfüllt, vorbehaltlich von Situationen, in denen wir die Bestellung rechtmäßig ablehnen dürfen.
Nach Aufgabe einer Bestellung erhält der Verbraucher auf elektronischem Weg eine Bestellbestätigung.
PATRICE FRANSEZ kann eine Bestellung ablehnen oder eine zusätzliche Prüfung durchführen, wenn hierfür ein berechtigter Grund besteht, beispielsweise bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch, einen offensichtlichen Fehler oder Zahlungsprobleme.
Artikel 6 – Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie bei einem Fernabsatzkauf grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Beim Kauf von Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich am Tag nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben.
Weitere Informationen zu Rücksendungen, unserem Rücksendeverfahren und möglichen zusätzlichen Rückgabevorteilen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Artikel 7 – Pflichten des Verbrauchers während der Widerrufsfrist
Während der Widerrufsfrist muss der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen.
Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang handhaben und prüfen, der erforderlich ist, um Art, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, vergleichbar mit dem, was vernünftigerweise in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Wurde ein Produkt über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinaus genutzt, kann der Verbraucher für den daraus resultierenden Wertverlust haften, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Artikel 8 – Ausübung des Widerrufsrechts und Rücksendekosten
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig darüber informieren, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten.
Hierfür können Sie unser Online-Rücksendeformular oder das gesetzliche Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung dieser Formulare ist nicht verpflichtend; Sie können uns auch auf andere eindeutige und gesetzlich zulässige Weise über Ihren Widerruf informieren.
Nach der Widerrufserklärung müssen die Waren innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückgesendet werden.
Die Bedingungen sowie etwaige Kosten oder kostenlose Rückgabemöglichkeiten unterscheiden sich je nach Land und den anwendbaren Rückgabebedingungen. Die aktuellen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Artikel 9 – Pflichten des Unternehmers bei Widerruf
Wenn der Verbraucher den Vertrag wirksam widerruft, erstatten wir die Beträge, die nach den geltenden Rechtsvorschriften zu erstatten sind, einschließlich gegebenenfalls der Standardkosten der ursprünglichen Lieferung.
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von 14 Tagen, nachdem wir über den Widerruf informiert wurden.
Bei einem Kaufvertrag können wir die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass die Waren zurückgesendet wurden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde und dies gesetzlich zulässig ist.
Artikel 10 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn eine gesetzliche Ausnahme greift. Dies kann unter anderem der Fall sein bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig für eine bestimmte Person bestimmt sind;
- Waren, die schnell verderben können oder nur begrenzt haltbar sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme erfüllt sind;
- versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde, sofern diese gesetzliche Ausnahme tatsächlich auf das betreffende Produkt anwendbar ist;
- anderen Fällen, in denen das anwendbare Recht das Widerrufsrecht ausdrücklich ausschließt.
Eine Ausnahme vom Widerrufsrecht wird nicht weiter angewendet, als gesetzlich zulässig. Unsere praktischen Rückgabebedingungen finden Sie in der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Artikel 11 – Preise
Die Verbrauchern im Onlineshop angezeigten Preise verstehen sich einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten und andere anwendbare Kosten werden vor dem endgültigen Absenden der Bestellung angezeigt.
Preise und Angebote können geändert werden. Eine Preisänderung hat keinen Einfluss auf einen bereits wirksam geschlossenen Vertrag, vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers oder soweit gesetzlich etwas anderes bestimmt ist.
Artikel 12 – Gesetzliche Gewährleistung und Vertragsmäßigkeit
Für Verbrauchsgüter gilt die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit. Für neue Verbrauchsgüter beträgt diese gesetzliche Gewährleistung grundsätzlich 2 Jahre ab Lieferung gemäß den anwendbaren belgischen Rechtsvorschriften.
PATRICE FRANSEZ gewährleistet, dass die gelieferten Produkte dem Vertrag und den gesetzlichen Anforderungen an die Vertragsmäßigkeit entsprechen.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von etwaigen zusätzlichen kommerziellen Garantien und kann durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt werden.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein geliefertes Produkt nicht vertragsgemäß oder mangelhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von zwei Monaten, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben. Geben Sie dabei Ihre Bestelldaten an und beschreiben Sie das Problem eindeutig.
Artikel 13 – Lieferung und Ausführung
Wir bearbeiten Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt. Die Lieferung erfolgt an die Lieferadresse, die der Verbraucher bei der Bestellung angegeben hat.
Informationen zu verfügbaren Lieferländern, Versandmethoden, Lieferzeiten, Track & Trace sowie nicht abgeholten oder zurückgesandten Paketen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Angegebene Lieferzeiten sind Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Lieferfrist vereinbart wurde. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei verspäteter Lieferung bleiben uneingeschränkt bestehen.
Artikel 14 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt über die Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs im Onlineshop angeboten werden.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, korrekte Angaben bereitzustellen, die zur Verarbeitung der Zahlung erforderlich sind.
Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.
Artikel 15 – Beschwerdeverfahren
Haben Sie eine Beschwerde zu einem Produkt, einer Bestellung oder unseren Dienstleistungen? Kontaktieren Sie uns unter info@patricefransez.com oder über unsere Kontaktseite.
Beschreiben Sie die Beschwerde so vollständig wie möglich und geben Sie gegebenenfalls Ihre Bestellnummer an. Wir bemühen uns, inhaltliche Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang zu beantworten. Wenn mehr Zeit erforderlich ist, informieren wir Sie darüber.
Wenn wir gemeinsam keine Lösung für einen Verbraucherkonflikt finden, kann sich der Verbraucher an eine zuständige außergerichtliche Streitbeilegungsstelle wenden, darunter in Belgien die Consumentenombudsdienst, sofern diese für den betreffenden Streit zuständig ist.
Artikel 16 – Haftung
PATRICE FRANSEZ haftet gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen schließt eine Haftung aus oder beschränkt sie, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung nach zwingendem Recht nicht zulässig ist.
Der Verbraucher bleibt dafür verantwortlich, Produkte gemäß den mit dem Produkt bereitgestellten Informationen, Warnhinweisen und Gebrauchsanweisungen zu verwenden.
Artikel 17 – Höhere Gewalt
PATRICE FRANSEZ haftet nicht für Verzögerungen oder Pflichtverletzungen, die durch Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden, soweit und solange diese nach dem anwendbaren Recht als höhere Gewalt gelten.
Zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
Artikel 18 – Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Artikel 19 – Marketingkommunikation
Die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet nicht automatisch, dass Sie der Marketingkommunikation zustimmen.
Wenn Sie sich gesondert für unseren Newsletter oder andere Marketingkommunikation anmelden, verarbeiten wir Ihre Daten gemäß den anwendbaren Datenschutz- und Marketingvorschriften. Sie können sich jederzeit über die in der jeweiligen Kommunikation angebotene Abmeldemöglichkeit abmelden.
Artikel 20 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Auf Verträge mit PATRICE FRANSEZ findet belgisches Recht Anwendung, soweit diese Rechtswahl einem Verbraucher nicht den Schutz entzieht, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts gewährt wird, das ohne diese Rechtswahl anwendbar wäre.
Streitigkeiten werden von dem nach den anwendbaren Rechtsvorschriften zuständigen Gericht behandelt. Diese Bestimmung beschränkt nicht das Recht des Verbrauchers, andere gesetzlich verfügbare Möglichkeiten der außergerichtlichen Streitbeilegung zu nutzen.
Artikel 21 – Ergänzende Bestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang wirksam.
Zusätzliche oder abweichende Vereinbarungen dürfen zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht beeinträchtigen.
Die jeweils aktuelle Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf dieser Website verfügbar.