Versand

Bei PATRICE FRANSEZ setzen wir alles daran, Ihre Bestellung so schnell, sicher und sorgfältig wie möglich zu liefern. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu Versand, Lieferzeiten, Versandkosten und der Zustellung Ihrer Bestellung.

Lieferländer

Wir versenden derzeit in verschiedene europäische Länder, darunter Belgien, die Niederlande, Deutschland, Frankreich, Luxemburg und viele weitere Länder innerhalb Europas.

Geben Sie während des Bestellvorgangs Ihre Lieferadresse ein, um die verfügbaren Versandmethoden und die aktuellen Versandkosten für Ihr Lieferziel anzuzeigen.

Versandkosten und kostenloser Versand

Die Versandkosten können je nach Land, verfügbarem Versanddienstleister und Bestellung variieren. Für bestimmte Länder bieten wir ab einem bestimmten Bestellwert kostenlosen Versand an.

Die aktuellen Versandkosten und eine eventuell für Ihre Bestellung geltende kostenlose Versandoption werden in Ihrem Warenkorb und/oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Versandpartner

Für eine sichere und zuverlässige Lieferung arbeiten wir unter anderem mit professionellen Versanddienstleistern wie Bpost, DPD und DHL zusammen. Abhängig vom Zielland und der verfügbaren Versandmethode kann ein anderer geeigneter Versanddienstleister eingesetzt werden.

Bearbeitung und Lieferzeit

Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, versuchen wir nach Möglichkeit noch am selben Werktag zu bearbeiten und zu versenden.

Bestellungen nach Belgien und in die Niederlande werden in der Regel schnell geliefert. Bei anderen europäischen Zielen kann die Lieferung einige Werktage in Anspruch nehmen.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. An Wochenenden, Feiertagen, in Zeiten hohen Bestellaufkommens, bei schlechten Wetterbedingungen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister kann die Lieferung länger dauern. Sobald ein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, haben wir keine vollständige Kontrolle über mögliche Verzögerungen innerhalb des Transportnetzwerks.

Track & Trace

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie, sofern verfügbar, die Track-&-Trace-Informationen per E-Mail. Damit können Sie den Verlauf Ihrer Sendung online verfolgen.

Bei der Lieferung nicht zu Hause

Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend? Abhängig vom Versanddienstleister kann ein weiterer Zustellversuch erfolgen oder Ihr Paket kann an einen Abhol- oder Servicepunkt in Ihrer Nähe geliefert werden.

Wenn Ihr Paket an einen Abhol- oder Servicepunkt geliefert wird, müssen Sie es innerhalb der vom Versanddienstleister angegebenen Frist abholen.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.

Kann ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können dem Kunden gegebenenfalls die Kosten für einen erneuten Versand berechnet werden.

Nicht abgeholte, verweigerte oder zurückgesandte Pakete

Wenn ein Paket nicht rechtzeitig abgeholt, vom Empfänger verweigert oder aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse an uns zurückgesendet wird, können dem Kunden die tatsächlichen Kosten für einen gegebenenfalls erforderlichen erneuten Versand berechnet werden.

Liegt die Ursache bei PATRICE FRANSEZ oder dem Versanddienstleister, werden die Kosten für einen notwendigen erneuten Versand selbstverständlich von uns getragen.

Beschädigte oder verlorene Sendung

Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen oder scheint Ihr Paket während des Transports verloren gegangen zu sein? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen die Situation und nehmen bei Bedarf Kontakt mit dem Versanddienstleister auf, um eine Untersuchung einzuleiten.

Bewahren Sie bei sichtbaren Transportschäden nach Möglichkeit die Verpackung auf und machen Sie Fotos vom Paket und den beschädigten Produkten. Diese können für die Beurteilung des Schadens erforderlich sein.

Rücksendungen

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Lesen Sie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie mit allen Bedingungen und Informationen zu Rücksendungen.

Sie können eine Rücksendung einfach über unser Online-Rücksendeformular anmelden.

Fragen zu Ihrer Lieferung?

Haben Sie Fragen zum Versand oder zur Lieferung Ihrer Bestellung? Kontaktieren Sie uns gerne oder senden Sie eine E-Mail an info@patricefransez.com.