Häufig gestellte Fragen

Ein Parfum ist etwas Persönliches. Achten Sie bei Ihrer Wahl auf Duftfamilien und Inhaltsstoffe, die Sie gerne tragen, zum Beispiel frisch, blumig, holzig, würzig, süß oder orientalisch. Bei jedem Duft finden Sie Informationen über die wichtigsten Duftnoten und den Charakter des Parfums. Schwanken Sie zwischen verschiedenen Düften? Kontaktieren Sie uns gerne oder besuchen Sie eine unserer Filialen für eine persönliche Beratung.

Der Unterschied liegt hauptsächlich in der Konzentration der Duftkomposition. Eau de Toilette ist in der Regel leichter, während Eau de Parfum eine höhere Konzentration besitzt. Parfum und Extrait de Parfum sind gewöhnlich konzentrierter und können daher voller und länger anhaltend wahrgenommen werden. Die tatsächliche Duftentwicklung und Haltbarkeit unterscheiden sich jedoch je nach Parfum, Hauttyp, Umgebung und Anwendung.

Das unterscheidet sich je nach Parfum und Person. Konzentration, verwendete Duftkomponenten, Hauttyp, Temperatur und Art der Anwendung beeinflussen die Haltbarkeit. Derselbe Duft kann sich zudem auf unterschiedlichen Hauttypen anders entwickeln und kürzer oder länger wahrnehmbar sein.

PATRICE FRANSEZ verfügt über physische Verkaufsstellen in Belgien, den Niederlanden und Tschechien. Aktuelle Informationen finden Sie unter Öffnungszeiten und Filialen.

Unsere Duftwelt besteht aus verschiedenen Kollektionen, darunter THE ORIGIN COLLECTION, TIMELESS COLLECTION, BEYOND LIMITS COLLECTION und PRESTIGE COLLECTION. Darüber hinaus finden Sie in THE MAISON COLLECTION unsere Raum- und Wohnraumdüfte. Auch Eau de Cologne gehört zu unserem Sortiment.

Bewahren Sie Parfum möglichst an einem trockenen und kühlen Ort auf, geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung und starken Temperaturschwankungen. Ein Badezimmer oder ein Platz in direktem Sonnenlicht ist daher weniger geeignet. Eine korrekte Lagerung hilft dabei, die Qualität des Parfums möglichst lange zu erhalten.

Wir versenden in verschiedene Länder innerhalb Europas. Die verfügbaren Versandmethoden, Preise und möglichen Schwellenwerte für kostenlosen Versand können je nach Land unterschiedlich sein. Aktuelle Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Bestellungen, die an einem Werktag vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet und versendet. Die endgültige Lieferzeit hängt vom Zielland, dem gewählten Versanddienstleister und möglichen Umständen während des Transports ab.

Bestellungen nach Belgien und in die Niederlande werden in der Regel schnell geliefert. Bei anderen europäischen Zielen kann die Lieferung einige Werktage länger dauern. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können während besonders ausgelasteter Zeiten oder aufgrund von Umständen beim Versanddienstleister abweichen.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie Versandinformationen, mit denen Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, wenn Sie keine Versandbenachrichtigung finden.

Die Versandkosten unterscheiden sich je nach Land und Versandmethode. Während des Bestellvorgangs werden die verfügbaren Versandoptionen und die dazugehörigen Kosten angezeigt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Der Schwellenwert für kostenlosen Versand unterscheidet sich je nach Land und Versandzone. Die richtige Bedingung für Ihre Lieferadresse wird während der Bestellung automatisch angewendet. Die aktuellen Bedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten. Wenn eine Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde, können wir eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr durchführen.

Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Melden Sie dies bitte so schnell wie möglich über unsere Retourenanmeldung. Fügen Sie nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos hinzu, damit wir die Situation schnell beurteilen und gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung finden können.

Als Verbraucher haben Sie bei einem Online-Kauf grundsätzlich eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung. Nachdem Sie uns innerhalb dieser Frist über Ihren Widerruf informiert haben, haben Sie anschließend 14 Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden. Alle Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Ein Parfum darf vorsichtig geöffnet und kurz getestet werden, soweit dies notwendig ist, um das Produkt auf übliche Weise zu beurteilen. Wenn ein Produkt über das für diese Prüfung notwendige Maß hinaus verwendet wurde, kann gegebenenfalls eine angemessene Wertminderung berücksichtigt werden. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

Bei einem normalen Widerruf bieten wir über die von uns angegebene Rücksendemethode kostenlose Rücksendungen aus Belgien, den Niederlanden, Deutschland, Frankreich und Luxemburg an. Aus anderen Ländern trägt der Kunde bei einem normalen Widerruf grundsätzlich die direkten Rücksendekosten. Wenn wir für ein falsch, beschädigt oder defekt geliefertes Produkt verantwortlich sind, übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Sie können Ihre Rücksendung einfach online über unsere Seite Retoure anmelden registrieren. Folgen Sie anschließend den Anweisungen, die Sie von uns erhalten. Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular steht ebenfalls zur Verfügung, seine Verwendung ist jedoch nicht verpflichtend.

Eine Rückerstattung wird gemäß den geltenden Bedingungen spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung durchgeführt. Wir dürfen die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben oder Sie nachweisen können, dass diese zurückgeschickt wurden. Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Je nach Land, Währung und Bestellung können Sie unter anderem mit Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay bezahlen. Darüber hinaus unterstützen wir digitale Zahlungsmethoden wie Apple Pay, Google Pay und Shop Pay sowie verschiedene lokale Zahlungsmethoden wie Bancontact, iDEAL | Wero, Klarna, BLIK und MobilePay, sofern diese verfügbar sind. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmethoden.

Ja. Zahlungen werden über sichere Zahlungsumgebungen und verfügbare Zahlungsanbieter verarbeitet. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs unter anderem auf Grundlage Ihres Landes und Ihrer Bestellung angezeigt.

Ja. Wir sind offen für Kooperationen mit professionellen Einzelhändlern und Geschäftskunden. Möchten Sie PATRICE FRANSEZ Produkte in Ihr Sortiment aufnehmen? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Wholesale-Seite.

Ja. Neben unserer eigenen Marke bieten wir Möglichkeiten für die Private-Label-Parfumproduktion. Abhängig von Ihrem Projekt können wir verschiedene Bereiche der Produktentwicklung und Produktion besprechen. Weitere Informationen und eine Anfrage finden Sie auf unserer Private Label-Seite.

Ja. Wir sind offen für Gespräche mit ambitionierten Unternehmern, die eine PATRICE FRANSEZ Parfümerie in Belgien, den Niederlanden, Deutschland oder anderen europäischen Märkten entwickeln möchten. Auf unserer Seite Parfum Franchise finden Sie Informationen zum Ladenkonzept, zur Unterstützung und zu den Möglichkeiten.