Často kladené otázky

Parfém je velmi osobní záležitost. Při výběru zvažte vonné rodiny a ingredience, které máte rádi, například svěží, květinové, dřevité, kořeněné, sladké nebo orientální vůně. U každé vůně najdete informace o hlavních vonných tónech a charakteru parfému. Váháte mezi několika vůněmi? Neváhejte nás kontaktovat nebo navštivte jednu z našich prodejen a využijte osobní poradenství.

Rozdíl spočívá především v koncentraci parfémové kompozice. Eau de Toilette bývá zpravidla lehčí, zatímco Eau de Parfum má vyšší koncentraci. Parfum a Extrait de Parfum jsou obvykle koncentrovanější, a proto mohou působit intenzivněji a vydržet déle. Skutečný vývoj vůně a její výdrž se však liší podle parfému, typu pokožky, prostředí a způsobu použití.

To se liší podle konkrétního parfému i osoby. Na výdrž mají vliv koncentrace, použité vonné složky, typ pokožky, teplota a způsob aplikace. Stejná vůně se také může na různých typech pokožky vyvíjet odlišně a být vnímatelná delší či kratší dobu.

PATRICE FRANSEZ má fyzická prodejní místa v Belgii, Nizozemsku a České republice. Aktuální informace najdete na stránce otevírací doba a prodejny.

Náš svět parfémů tvoří několik kolekcí, mezi které patří THE ORIGIN COLLECTION, TIMELESS COLLECTION, BEYOND LIMITS COLLECTION a PRESTIGE COLLECTION. V rámci THE MAISON COLLECTION dále najdete naše vůně do domácnosti a interiéru. Součástí našeho sortimentu je také eau de cologne.

Parfém doporučujeme skladovat na suchém a chladném místě, mimo přímé sluneční světlo a výrazné teplotní výkyvy. Koupelna nebo místo na přímém slunci proto nejsou ideální. Správné skladování pomáhá co nejdéle zachovat kvalitu parfému.

Zasíláme do různých zemí v rámci Evropy. Dostupné způsoby dopravy, ceny a případné hranice pro dopravu zdarma se mohou lišit podle země. Aktuální informace najdete v našich Podmínkách dopravy.

Objednávky vytvořené v pracovní den před 12:00 jsou zpravidla zpracovány a odeslány ještě tentýž pracovní den. Konečná doba doručení závisí na cílové zemi, zvoleném dopravci a případných okolnostech během přepravy.

Objednávky do Belgie a Nizozemska jsou zpravidla doručovány rychle. U dalších evropských destinací může doručení trvat o několik pracovních dnů déle. Uvedené dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit během vytížených období nebo v důsledku okolností na straně dopravce.

Jakmile bude vaše objednávka odeslána a bude k dispozici sledování zásilky, obdržíte informace o dopravě, pomocí kterých můžete doručení sledovat. Pokud zprávu o odeslání nenajdete, zkontrolujte také složku spam nebo nevyžádaná pošta.

Cena dopravy se liší podle země a zvoleného způsobu přepravy. Při dokončení objednávky se zobrazí dostupné možnosti dopravy a jejich ceny. Více informací naleznete v našich Podmínkách dopravy.

Hranice pro dopravu zdarma se liší podle země a přepravní zóny. Při objednávce se automaticky použije správná podmínka pro vaši doručovací adresu. Aktuální podmínky najdete v našich Podmínkách dopravy.

Pokud chcete objednávku změnit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud již byla objednávka zpracována nebo odeslána, nemusí být změna či zrušení vždy možné.

Obdrželi jste poškozený, vadný nebo nesprávný produkt? Nahlaste to co nejdříve prostřednictvím naší stránky registrace vrácení. Pokud je to možné, přiložte jasné fotografie, abychom mohli situaci rychle posoudit a společně s vámi najít vhodné řešení.

Jako spotřebitel máte při online nákupu v zásadě zákonnou lhůtu 14 dnů na odstoupení od smlouvy od okamžiku převzetí objednávky. Poté, co nás v této lhůtě informujete o odstoupení, máte dalších 14 dnů na vrácení produktů. Všechny podmínky najdete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací.

Parfém lze opatrně otevřít a krátce vyzkoušet v rozsahu nezbytném pro běžné posouzení produktu. Pokud byl produkt použit více, než je pro toto posouzení nutné, může být případně zohledněno přiměřené snížení hodnoty. Úplné podmínky najdete v našich Zásadách vrácení zboží a refundací.

U běžného odstoupení nabízíme prostřednictvím námi určeného způsobu vrácení bezplatné vrácení z Belgie, Nizozemska, Německa, Francie a Lucemburska. Z ostatních zemí nese přímé náklady na vrácení při běžném odstoupení v zásadě zákazník. Pokud jsme odpovědní za nesprávně, poškozeně nebo vadně dodaný produkt, řešíme nezbytné náklady na vrácení podle našich zásad vrácení.

Vrácení můžete jednoduše zaregistrovat online na stránce Registrovat vrácení. Poté postupujte podle pokynů, které od nás obdržíte. K dispozici je také zákonný vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.

Refundace bude podle platných podmínek provedena nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Refundaci můžeme odložit, dokud neobdržíme vrácené produkty nebo dokud neprokážete, že byly odeslány zpět. Refundace se v zásadě provádí stejným platebním způsobem, který byl použit při původním nákupu.

V závislosti na vaší zemi, měně a objednávce můžete platit například pomocí Visa, Mastercard, American Express, Maestro a UnionPay. Podporujeme také digitální platby, jako jsou Apple Pay, Google Pay a Shop Pay, a různé místní platební metody, například Bancontact, iDEAL | Wero, Klarna, BLIK a MobilePay, pokud jsou dostupné. Více informací najdete na stránce Platební metody.

Ano. Platby jsou zpracovávány prostřednictvím zabezpečeného platebního prostředí a dostupných poskytovatelů platebních služeb. Dostupné platební metody se při dokončení objednávky zobrazují podle vaší země, objednávky a dalších faktorů.

Ano. Jsme otevřeni spolupráci s profesionálními prodejci a firemními zákazníky. Chcete zařadit produkty PATRICE FRANSEZ do svého sortimentu? Více informací najdete na naší stránce Wholesale.

Ano. Vedle naší vlastní značky nabízíme také možnosti private label výroby parfémů. V závislosti na projektu můžeme projednat různé části vývoje produktu a výroby. Více informací a formulář žádosti najdete na stránce Private Label.

Ano. Jsme otevřeni jednání s ambiciózními podnikateli, kteří chtějí rozvíjet parfumerii PATRICE FRANSEZ v Belgii, Nizozemsku, Německu nebo na dalších evropských trzích. Na stránce Parfum Franchise naleznete informace o konceptu prodejny, podpoře a možnostech spolupráce.