Algemene voorwaarden
Inhoud
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 11 – De prijs
Artikel 12 – Nakoming van de overeenkomst en garantie
Artikel 13 – Levering en uitvoering
Artikel 14 – Duurtransacties
Artikel 15 – Betaling
Artikel 16 – Klachtenregeling
Artikel 17 – Geschillen
Artikel 18 – Privacy
Artikel 19 – Marketingcommunicatie
Artikel 20 – Aanvullende bepalingen
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen ondernemer en consument die tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat informatie opslaat zodat deze later kan worden geraadpleegd, zoals e-mail of digitale documenten.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Onderneming: PATRICE FRANSEZ
Vestigingsadres:
Koolmijnlaan 146/1
3550 Heusden-Zolder
België
Telefoon: +32 486 93 98 58
E-mail: info@patricefransez.com
BTW-nummer: BE0538.692.468
Bezoekadres Nederland:
Zwartjanstraat 57A
3035 AL Rotterdam
Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen ondernemer en consument via de webshop.
Voordat een overeenkomst wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden in te zien en op te slaan.
Indien aanvullende productvoorwaarden van toepassing zijn, geldt dat de consument zich kan beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de aangeboden producten en diensten.
Afbeeldingen van producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Kennelijke fouten of vergissingen binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden.
Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
De ondernemer kan een bestelling weigeren indien er gegronde redenen zijn, bijvoorbeeld bij betalingsproblemen of vermoeden van fraude.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
Artikel 7 – Verplichtingen tijdens de bedenktijd
Tijdens de bedenktijd moet de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Het product mag slechts worden gebruikt voor zover dat nodig is om de aard en werking van het product vast te stellen.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
Indien de consument gebruik maakt van het herroepingsrecht moet dit binnen 14 dagen aan de ondernemer worden gemeld.
Het product moet vervolgens binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
De consument draagt de kosten voor retourzending tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer
De ondernemer zal alle betalingen inclusief leveringskosten terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument bewijs van verzending heeft geleverd.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
-
verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd na opening (zoals parfums);
-
producten die speciaal volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
-
producten met een beperkte houdbaarheid.
Artikel 11 – De prijs
Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief BTW.
Prijswijzigingen kunnen plaatsvinden indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of veranderingen in BTW-tarieven.
Artikel 12 – Garantie
De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Artikel 13 – Levering
De levering vindt plaats op het adres dat door de consument is opgegeven.
De ondernemer zal bestellingen met de grootst mogelijke zorgvuldigheid verwerken.
Artikel 14 – Duurtransacties
Indien een overeenkomst voor onbepaalde tijd wordt aangegaan, kan de consument deze op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
Artikel 15 – Betaling
Betalingen dienen te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden op de webshop.
Bij wanbetaling behoudt de ondernemer zich het recht voor om redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 16 – Klachtenregeling
Klachten over producten of diensten moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld via:
info@patricefransez.com
De ondernemer zal binnen 14 dagen reageren.
Artikel 17 – Geschillen
Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.
Artikel 18 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving (GDPR).
Meer informatie hierover staat in het privacybeleid op de website.
Artikel 19 – Marketingcommunicatie
Door akkoord te gaan met deze voorwaarden kan de consument marketingcommunicatie ontvangen.
De consument kan zich op elk moment uitschrijven via de ontvangen communicatie.
Artikel 20 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet nadelig zijn voor de consument en moeten schriftelijk worden vastgelegd.