Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 augustus 2026

PATRICE FRANSEZ hecht veel waarde aan jouw privacy en de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verwerken, met wie wij deze kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Dit privacybeleid is van toepassing wanneer je onze website patricefransez.com bezoekt, een bestelling plaatst, een account gebruikt, contact met ons opneemt, je inschrijft voor marketingcommunicatie of op een andere manier gebruikmaakt van onze diensten.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid is de volgende onderneming verantwoordelijk:

PATRICE FRANSEZ
Koolmijnlaan 146/1
3550 Heusden-Zolder
België
BTW-nummer: BE0538.692.468
Telefoon: +32 486 93 98 58
E-mail: info@patricefransez.com

Meer bedrijfs- en contactgegevens vind je in onze Legal Notice.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres en afleveradres.
Bestel- en transactiegegevens: bestelde producten, gekozen varianten, bestelnummer, aankoopgeschiedenis, retouren, terugbetalingen en andere transacties.
Betaalgegevens: informatie die noodzakelijk is om jouw betaling te verwerken. Volledige betaalkaartgegevens worden in beginsel verwerkt door onze betaalproviders en niet rechtstreeks door PATRICE FRANSEZ opgeslagen.
Accountgegevens: gegevens die verband houden met een klantaccount, zoals inloggegevens, voorkeuren en accountinstellingen.
Communicatiegegevens: informatie die je verstrekt wanneer je contact met ons opneemt, een retour aanmeldt, een klacht indient of klantenservice gebruikt.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat, besturingssysteem, taalinstellingen en technische informatie over jouw verbinding.
Gebruiksgegevens: informatie over hoe je onze website gebruikt, welke pagina's en producten je bekijkt, jouw winkelwagen en interacties met onze website.
Marketinggegevens: jouw inschrijving voor nieuwsbrieven, marketingvoorkeuren en interacties met marketingcommunicatie.

3. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een formulier invult, een account aanmaakt of contact met ons opneemt;
automatisch wanneer je onze website gebruikt, bijvoorbeeld door middel van cookies en vergelijkbare technologieën;
via Shopify en andere dienstverleners die noodzakelijk zijn om onze webshop en diensten te laten functioneren;
via betalingsproviders, vervoerders, marketingplatformen en andere zakelijke partners, voor zover dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

4. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens onder andere voor de volgende doeleinden:

het verwerken en uitvoeren van bestellingen;
het verwerken van betalingen;
het verzenden en bezorgen van bestellingen;
het beheren van retouren, terugbetalingen en klachten;
het beheren van klantaccounts;
het beantwoorden van vragen en bieden van klantenservice;
het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en beveiligingsincidenten;
het verbeteren en beveiligen van onze website en diensten;
het analyseren van het gebruik van onze website;
het voldoen aan wettelijke, fiscale en administratieve verplichtingen;
het verzenden van marketingcommunicatie wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond bestaat;
het tonen van relevante productaanbevelingen en, waar toegestaan, gepersonaliseerde advertenties.

5. Rechtsgronden voor verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld om jouw bestelling, betaling, levering of retour te verwerken.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor boekhouding, belastingwetgeving en wettelijke administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging, klantenservice en verbetering van onze dienstverlening, voor zover jouw fundamentele rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer wij verwerking baseren op jouw toestemming, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

6. Bestellingen, betalingen en levering

Voor het uitvoeren van een bestelling verwerken wij gegevens die noodzakelijk zijn voor betaling, facturering, levering, klantenservice en eventuele retouren.

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaalproviders. Deze partijen kunnen jouw persoonsgegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden en de toepasselijke wetgeving.

Voor de bezorging van bestellingen kunnen noodzakelijke gegevens, zoals naam, afleveradres, e-mailadres en telefoonnummer, worden gedeeld met de betreffende vervoerder.

7. Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens om de webshop, checkout, beveiliging, transacties en andere technische functies beschikbaar te maken.

Afhankelijk van de gebruikte Shopify-diensten kan Shopify gegevens verwerken in landen buiten de Europese Economische Ruimte. Waar dit noodzakelijk is, moeten passende wettelijke waarborgen worden toegepast.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify vind je in het privacybeleid van Shopify.

8. Marketing en nieuwsbrieven

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie, kunnen wij jouw naam, e-mailadres, aankoopgegevens, interesses en interacties met onze communicatie verwerken om relevante berichten te versturen.

Voor e-mailmarketing en marketingautomatisering kunnen wij gebruikmaken van gespecialiseerde dienstverleners, waaronder Klaviyo.

Het accepteren van onze Algemene voorwaarden betekent niet automatisch dat je toestemming geeft voor marketingcommunicatie.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink in onze marketing-e-mails. Na uitschrijving kunnen wij je nog steeds noodzakelijke niet-commerciële berichten sturen, bijvoorbeeld over een bestelling, betaling, retour of account.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om onze website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, prestaties te meten en, afhankelijk van jouw keuzes, marketing en advertenties mogelijk te maken.

Voor cookies waarvoor wettelijk toestemming vereist is, plaatsen wij deze pas nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven.

Meer informatie over de soorten cookies die wij gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren vind je in ons Cookiebeleid en via de cookie-instellingen op onze website.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet als zelfstandig commercieel databestand.

Voor het uitvoeren van onze dienstverlening kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met partijen zoals:

Shopify en technische webshopdienstverleners;
betalingsproviders;
vervoerders en logistieke partners;
hosting-, cloud- en IT-dienstverleners;
marketing- en e-mailplatformen;
analytics- en advertentiepartners, voor zover wettelijk toegestaan en afhankelijk van jouw cookie- en privacykeuzes;
boekhoudkundige, juridische en professionele adviseurs;
overheidsinstanties of andere partijen wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de afgesproken doeleinden en overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.

11. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Sommige van onze dienstverleners kunnen gevestigd zijn buiten de Europese Economische Ruimte of gegevens buiten de EER verwerken.

Wanneer persoonsgegevens naar een land buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldig overdrachtsmechanisme wordt gebruikt, voor zover dit wettelijk vereist is. Dit kan bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen zijn.

12. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is.

De exacte bewaartermijn kan verschillen per categorie gegevens en hangt onder andere af van:

de duur van onze klantrelatie;
wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten;
de noodzaak om garanties, retouren of klachten te behandelen;
het vaststellen, uitoefenen of verdedigen van juridische aanspraken;
jouw marketing- en privacykeuzes.

Wanneer persoonsgegevens niet langer noodzakelijk zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze voor zover dit redelijkerwijs en wettelijk mogelijk is.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking.

Geen enkel digitaal systeem kan echter absolute beveiliging garanderen. Deel daarom geen gevoelige informatie via onveilige communicatiekanalen en bescherm jouw accountgegevens zorgvuldig.

14. Gegevens van kinderen

Onze webshop en diensten zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer dit niet wettelijk toegestaan is.

Wanneer je als ouder of wettelijke vertegenwoordiger van mening bent dat een kind persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt die moeten worden verwijderd, neem dan contact met ons op via info@patricefransez.com.

15. Jouw privacyrechten

Wanneer de GDPR/AVG van toepassing is, kun je afhankelijk van de omstandigheden onder andere de volgende rechten hebben:

recht op informatie over de verwerking van jouw persoonsgegevens;
recht op inzage in jouw persoonsgegevens;
recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens;
recht op verwijdering van persoonsgegevens wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
recht op beperking van de verwerking;
recht op overdraagbaarheid van gegevens;
recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
recht om bezwaar te maken tegen direct marketing;
recht om toestemming op ieder moment in te trekken wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd;
rechten met betrekking tot uitsluitend geautomatiseerde besluitvorming en profilering, voor zover deze van toepassing zijn.

Deze rechten zijn niet absoluut. In bepaalde omstandigheden kan de wet ons toestaan of verplichten bepaalde gegevens te blijven verwerken.

Wil je een privacyrecht uitoefenen? Neem dan contact met ons op via info@patricefransez.com. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te verifiëren voordat wij een verzoek uitvoeren.

16. Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

Je hebt het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw persoonsgegevens voor direct marketing.

Voor e-mailmarketing kun je hiervoor de afmeldlink gebruiken die onderaan onze marketingberichten staat.

17. Klachten over persoonsgegevens

Heb je een vraag of klacht over de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op via info@patricefransez.com, zodat wij jouw vraag of klacht kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

In België kun je je wenden tot:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Je kunt, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, ook een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit van jouw gewone verblijfplaats, werkplaats of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.

18. Externe websites en diensten

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van derden. PATRICE FRANSEZ is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de beveiliging of de inhoud van websites die door derden worden beheerd.

Wij adviseren je om het privacybeleid van deze externe partijen te raadplegen voordat je persoonsgegevens aan hen verstrekt.

19. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze diensten, technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt op deze website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij gebruikers wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving noodzakelijk is.

20. Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid, de verwerking van jouw persoonsgegevens of wil je een van jouw privacyrechten uitoefenen? Neem dan contact met ons op:

PATRICE FRANSEZ
Koolmijnlaan 146/1
3550 Heusden-Zolder
België
Telefoon: +32 486 93 98 58
E-mail: info@patricefransez.com

Meer informatie over onze algemene verkoopvoorwaarden vind je in onze Algemene voorwaarden.