Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- en Retourbeleid

Alles wat je moet weten over retourneren en ruilen.

Bij PATRICE FRANSEZ streven wij ernaar dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn met je bestelling, dan heb je de mogelijkheid om je product te retourneren volgens onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het melden van je retour heb je nog 7 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Om een retour aan te melden kun je contact opnemen via:

Email: info@patricefransez.com

Na ontvangst van je aanvraag sturen wij je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour of terugbetaling, moeten de producten aan de volgende voorwaarden voldoen:

Het product moet ongebruikt en onbeschadigd zijn.
Het product moet worden geretourneerd in de originele verpakking.
Het product mag niet geopend of gebruikt zijn.
Alle accessoires, onderdelen en verpakking moeten aanwezig zijn.

Producten die zijn gebruikt, geopend of beschadigd kunnen niet worden geretourneerd.

Retourverzending

De klant is verantwoordelijk voor het correct verzenden van de retourzending.

Wij adviseren om het product te verzenden met een track & trace verzending en het verzendbewijs goed te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten zal het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk worden terugbetaald, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding.

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die is gebruikt bij de oorspronkelijke bestelling.

Wij kunnen de terugbetaling uitstellen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat de producten zijn teruggestuurd.

Waardevermindering

PATRICE FRANSEZ behoudt zich het recht voor om een waardevermindering toe te passen wanneer:

het product zichtbaar is gebruikt;
de verpakking geopend of beschadigd is;
onderdelen of accessoires ontbreken;
het product niet in originele staat wordt geretourneerd.

Cadeauproducten

Indien een bestelling een gratis cadeauproduct bevat, dient dit cadeau eveneens in perfecte staat te worden geretourneerd.

Gratis parfum samples zijn hiervan uitgesloten.

Retouradres België

Koolmijnlaan 146/1

3550 Heusden-Zolder

België

Retouradres Nederland

Zwartjanstraat 57A

3035 AL Rotterdam

Nederland

Vragen

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via:

Email: info@patricefransez.com