Veelgestelde vragen

Een parfum is persoonlijk. Denk bij uw keuze aan geurfamilies en ingrediënten die u graag draagt, zoals fris, bloemig, houtachtig, kruidig, zoet of oriëntaals. Bij iedere geur vindt u informatie over de belangrijkste geurnoten en het karakter van het parfum. Twijfelt u tussen verschillende geuren? Neem gerust contact met ons op of bezoek één van onze winkels voor persoonlijk advies.

Het verschil zit voornamelijk in de concentratie van de parfumcompositie. Eau de Toilette is doorgaans lichter, terwijl Eau de Parfum een hogere concentratie heeft. Parfum en Extrait de Parfum zijn doorgaans geconcentreerder en kunnen daardoor voller en langduriger worden ervaren. De daadwerkelijke geurontwikkeling en houdbaarheid verschillen echter per parfum, huidtype, omgeving en gebruik.

Dit verschilt per parfum en per persoon. De concentratie, gebruikte geurcomponenten, huidtype, temperatuur en manier van aanbrengen hebben allemaal invloed op de houdbaarheid. Ook kan dezelfde geur op verschillende huidtypen anders ontwikkelen en langer of korter waarneembaar blijven.

PATRICE FRANSEZ beschikt over fysieke verkooppunten in België, Nederland en Tsjechië. Bekijk onze openingstijden en winkellocaties voor actuele informatie.

Onze parfumwereld bestaat uit verschillende collecties, waaronder THE ORIGIN COLLECTION, TIMELESS COLLECTION, BEYOND LIMITS COLLECTION en PRESTIGE COLLECTION. Daarnaast vindt u binnen THE MAISON COLLECTION onze huis- en interieurgeuren. Ook eau de cologne maakt deel uit van ons assortiment.

Bewaar parfum bij voorkeur op een droge en koele plaats, uit direct zonlicht en weg van sterke temperatuurschommelingen. Een badkamer of plek in direct zonlicht is daarom minder geschikt. Een goede bewaring helpt de kwaliteit van het parfum zo lang mogelijk te behouden.

Wij verzenden naar verschillende landen binnen Europa. De beschikbare verzendmethoden, tarieven en eventuele gratis-verzenddrempels kunnen per land verschillen. Bekijk ons verzendbeleid voor de actuele informatie.

Bestellingen die op een werkdag vóór 12:00 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde werkdag verwerkt en verzonden. De uiteindelijke levertijd is afhankelijk van het land van bestemming, de gekozen vervoerder en eventuele omstandigheden tijdens het transport.

Voor België en Nederland worden bestellingen doorgaans snel geleverd. Voor andere Europese bestemmingen kan de levering enkele werkdagen langer duren. De weergegeven levertijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder afwijken.

Zodra uw bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, ontvangt u de verzendinformatie waarmee u de levering kunt volgen. Controleer ook uw spam- of ongewenste e-mailmap wanneer u geen verzendbericht kunt vinden.

De verzendkosten verschillen per land en verzendmethode. Tijdens het afrekenen worden de beschikbare verzendopties en bijbehorende kosten weergegeven. Bekijk voor meer informatie ons verzendbeleid.

De drempel voor gratis verzending verschilt per land en verzendzone. De juiste voorwaarde voor uw afleveradres wordt tijdens het bestellen toegepast. Bekijk ons verzendbeleid voor de actuele voorwaarden.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u een bestelling wilt wijzigen of annuleren. Wanneer een bestelling al is verwerkt of verzonden, kunnen wij een wijziging of annulering niet altijd meer uitvoeren.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Meld dit dan zo snel mogelijk via onze retouraanmelding. Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen en samen met u een passende oplossing kunnen zoeken.

Als consument beschikt u bij een online aankoop in principe over een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling. Nadat u ons binnen deze termijn over uw herroeping heeft geïnformeerd, heeft u vervolgens 14 dagen om de producten terug te sturen. Bekijk alle voorwaarden in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Een parfum mag zorgvuldig worden geopend en kort worden getest voor zover dit noodzakelijk is om het product op een normale manier te beoordelen. Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kan eventueel rekening worden gehouden met een redelijke waardevermindering. Bekijk voor de volledige voorwaarden ons Retour- en Terugbetalingsbeleid.

Voor gewone herroepingen bieden wij via onze aangegeven retourmethode gratis retourneren aan vanuit België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg. Vanuit andere landen zijn de directe retourkosten bij een gewone herroeping in principe voor rekening van de klant. Wanneer wij verantwoordelijk zijn voor een verkeerd, beschadigd of defect geleverd product, behandelen wij de noodzakelijke retourkosten volgens ons retourbeleid.

U kunt uw retour eenvoudig online aanmelden via onze pagina Retour aanmelden. Volg vervolgens de instructies die u van ons ontvangt. Het wettelijke modelformulier voor herroeping is eveneens beschikbaar, maar het gebruik daarvan is niet verplicht.

Een terugbetaling wordt volgens de toepasselijke voorwaarden uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding uitgevoerd. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of totdat u kunt aantonen dat deze zijn teruggestuurd. De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke aankoop is betaald.

Afhankelijk van uw land, valuta en bestelling kunt u onder andere betalen met Visa, Mastercard, American Express, Maestro en UnionPay. Daarnaast ondersteunen wij digitale betaalmethoden zoals Apple Pay, Google Pay en Shop Pay en verschillende lokale betaalmethoden zoals Bancontact, iDEAL | Wero, Klarna, BLIK en MobilePay waar deze beschikbaar zijn. Bekijk onze pagina Betaalmethoden voor meer informatie.

Ja. Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalomgevingen en beschikbare betaalproviders. De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven op basis van onder andere uw land en bestelling.

Ja. Wij staan open voor samenwerkingen met professionele retailers en zakelijke klanten. Wilt u PATRICE FRANSEZ producten opnemen in uw assortiment? Bekijk dan onze Wholesale pagina voor meer informatie.

Ja. Naast ons eigen merk bieden wij mogelijkheden voor private label parfumproductie. Afhankelijk van uw project kunnen wij verschillende onderdelen van productontwikkeling en productie bespreken. Bekijk onze Private Label pagina voor meer informatie en een aanvraag.

Ja. Wij staan open voor gesprekken met ambitieuze ondernemers die een PATRICE FRANSEZ parfumerie willen ontwikkelen in België, Nederland, Duitsland of andere Europese markten. Bekijk onze Parfum Franchise pagina voor het winkelconcept, de ondersteuning en de mogelijkheden.