Informativa sulle spedizioni

In PATRICE FRANSEZ facciamo tutto il possibile per consegnare il tuo ordine nel modo più rapido, sicuro e accurato possibile. Di seguito trovi informazioni importanti sulla spedizione, sui tempi di consegna, sui costi di spedizione e sulla consegna del tuo ordine.

Paesi di consegna

Attualmente spediamo in diversi paesi europei, tra cui Belgio, Paesi Bassi, Germania, Francia, Lussemburgo e molti altri paesi in Europa.

Durante il checkout, inserisci il tuo indirizzo di consegna per visualizzare i metodi di spedizione disponibili e i costi di spedizione attuali per la tua destinazione.

Costi di spedizione e spedizione gratuita

I costi di spedizione possono variare in base al paese, al corriere disponibile e all’ordine. Per determinati paesi offriamo la spedizione gratuita a partire da un determinato importo dell’ordine.

I costi di spedizione attuali e l’eventuale opzione di spedizione gratuita applicabile al tuo ordine vengono visualizzati nel carrello e/o durante il checkout.

Partner di spedizione

Per garantire una consegna sicura e affidabile, collaboriamo, tra gli altri, con corrieri professionali come Bpost, DPD e DHL. A seconda del paese di destinazione e del metodo di spedizione disponibile, potrà essere utilizzato un altro corriere idoneo.

Elaborazione e tempi di consegna

Per gli ordini effettuati nei giorni lavorativi prima delle 12:00, cerchiamo, ove possibile, di elaborarli e spedirli nello stesso giorno lavorativo.

Gli ordini destinati a Belgio e Paesi Bassi vengono generalmente consegnati rapidamente. Per altre destinazioni europee, la consegna può richiedere alcuni giorni lavorativi.

I tempi di consegna indicati sono orientativi. La consegna può richiedere più tempo durante i fine settimana, i giorni festivi, i periodi di maggiore attività, in caso di condizioni meteorologiche avverse o di ritardi da parte del corriere. Una volta affidato il pacco al corriere, non abbiamo il pieno controllo su eventuali ritardi all’interno della sua rete di trasporto.

Track & Trace

Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai via e-mail, ove disponibile, le informazioni Track & Trace. In questo modo potrai seguire online lo stato della spedizione.

Assente al momento della consegna

Non sei presente al momento della consegna? A seconda del corriere, potrà essere effettuato un nuovo tentativo di consegna oppure il pacco potrà essere consegnato presso un punto di ritiro o un punto di servizio nelle vicinanze.

Se il pacco viene consegnato presso un punto di ritiro o di servizio, dovrai ritirarlo entro il termine indicato dal corriere.

Indirizzo di consegna errato o incompleto

Il cliente è responsabile dell’inserimento di un indirizzo di consegna corretto e completo al momento dell’ordine.

Se un pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, gli eventuali costi di una nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Pacchi non ritirati, rifiutati o restituiti

Se un pacco non viene ritirato in tempo, viene rifiutato dal destinatario o ci viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, i costi effettivi di un’eventuale nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.

Quando la causa è imputabile a PATRICE FRANSEZ o al corriere, gli eventuali costi di una nuova spedizione necessaria saranno naturalmente a nostro carico.

Spedizione danneggiata o smarrita

Il tuo ordine è arrivato danneggiato o il pacco sembra essere stato smarrito durante il trasporto? Contattaci il prima possibile. Esamineremo la situazione e, se necessario, contatteremo il corriere per avviare un’indagine.

In caso di danni visibili durante il trasporto, conserva se possibile l’imballaggio e scatta fotografie del pacco e dei prodotti danneggiati. Queste potrebbero essere necessarie per valutare il danno.

Resi

Vuoi restituire un prodotto? Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per tutte le condizioni e le informazioni relative ai resi.

Puoi registrare facilmente un reso tramite il nostro modulo di reso online.

Domande sulla consegna?

Hai domande sulla spedizione o sulla consegna del tuo ordine? Non esitare a contattarci oppure invia un’e-mail a info@patricefransez.com.