Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 27 agosto 2026

PATRICE FRANSEZ attribuisce grande importanza alla tua privacy e alla protezione dei tuoi dati personali. Nella presente Informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo, perché li trattiamo, con chi possiamo condividerli, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.

La presente Informativa sulla privacy si applica quando visiti il nostro sito patricefransez.com, effettui un ordine, utilizzi un account, ci contatti, ti iscrivi a comunicazioni di marketing o utilizzi in altro modo i nostri servizi.

1. Titolare del trattamento

La seguente impresa è responsabile del trattamento dei dati personali descritto nella presente Informativa sulla privacy:

PATRICE FRANSEZ
Koolmijnlaan 146/1
3550 Heusden-Zolder
Belgio
Partita IVA: BE0538.692.468
Telefono: +32 486 93 98 58
E-mail: info@patricefransez.com

Ulteriori informazioni sull’impresa e i nostri recapiti sono disponibili nelle nostre Informazioni legali.

2. Quali dati personali raccogliamo?

A seconda di come utilizzi il nostro sito e i nostri servizi, possiamo raccogliere e trattare, tra gli altri, i seguenti dati personali:

Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Dati relativi a ordini e transazioni: prodotti ordinati, varianti selezionate, numero d’ordine, cronologia degli acquisti, resi, rimborsi e altre transazioni.
Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare il pagamento. I dati completi delle carte di pagamento sono generalmente trattati dai nostri fornitori di servizi di pagamento e non vengono memorizzati direttamente da PATRICE FRANSEZ.
Dati dell’account: informazioni associate a un account cliente, come dati di accesso, preferenze e impostazioni dell’account.
Dati di comunicazione: informazioni che fornisci quando ci contatti, registri un reso, presenti un reclamo o utilizzi il servizio clienti.
Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, sistema operativo, impostazioni della lingua e informazioni tecniche sulla connessione.
Dati di utilizzo: informazioni su come utilizzi il nostro sito, quali pagine e prodotti visualizzi, il tuo carrello e le interazioni con il nostro sito.
Dati di marketing: iscrizione alla newsletter, preferenze di marketing e interazioni con comunicazioni di marketing.

3. Come raccogliamo i dati personali?

Possiamo raccogliere dati personali:

direttamente da te, ad esempio quando effettui un ordine, compili un modulo, crei un account o ci contatti;
automaticamente quando utilizzi il nostro sito, ad esempio tramite cookie e tecnologie simili;
tramite Shopify e altri fornitori di servizi necessari al funzionamento del nostro negozio online e dei nostri servizi;
tramite fornitori di servizi di pagamento, corrieri, piattaforme di marketing e altri partner commerciali, quando necessario e legalmente consentito.

4. Perché trattiamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i dati personali, tra l’altro, per le seguenti finalità:

elaborare ed eseguire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
spedire e consegnare gli ordini;
gestire resi, rimborsi e reclami;
gestire gli account clienti;
rispondere alle domande e fornire assistenza clienti;
prevenire e investigare frodi, abusi e incidenti di sicurezza;
migliorare e proteggere il nostro sito e i nostri servizi;
analizzare l’utilizzo del nostro sito;
adempiere a obblighi legali, fiscali e amministrativi;
inviare comunicazioni di marketing quando esiste una valida base giuridica;
mostrare raccomandazioni di prodotti pertinenti e, ove consentito, pubblicità personalizzata.

5. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una valida base giuridica. A seconda del trattamento, questa può essere:

Esecuzione di un contratto: ad esempio per elaborare il tuo ordine, pagamento, consegna o reso.
Obbligo legale: ad esempio per contabilità, normativa fiscale e amministrazione prevista dalla legge.
Legittimo interesse: ad esempio per prevenzione delle frodi, sicurezza, assistenza clienti e miglioramento dei nostri servizi, nella misura in cui i tuoi diritti e libertà fondamentali non prevalgano.
Consenso: ad esempio per determinate comunicazioni di marketing e cookie non essenziali quando il consenso è richiesto dalla legge.

Quando basiamo un trattamento sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

6. Ordini, pagamenti e consegna

Per eseguire un ordine trattiamo i dati necessari per il pagamento, la fatturazione, la consegna, il servizio clienti e gli eventuali resi.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori esterni di servizi di pagamento. Tali soggetti possono trattare i tuoi dati personali secondo le proprie condizioni sulla privacy e la normativa applicabile.

Per la consegna degli ordini, dati necessari come nome, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numero di telefono possono essere condivisi con il corriere competente.

7. Shopify

Il nostro negozio online è fornito tramite Shopify. Shopify tratta determinati dati personali per rendere disponibili il negozio online, il checkout, la sicurezza, le transazioni e altre funzioni tecniche.

A seconda dei servizi Shopify utilizzati, Shopify può trattare dati in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo. Ove necessario, devono essere applicate adeguate garanzie giuridiche.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Shopify sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di Shopify.

8. Marketing e newsletter

Quando ti iscrivi alla nostra newsletter o ad altre comunicazioni di marketing, possiamo trattare il tuo nome, indirizzo e-mail, dati di acquisto, interessi e interazioni con le nostre comunicazioni per inviarti messaggi pertinenti.

Per l’e-mail marketing e l’automazione del marketing possiamo utilizzare fornitori di servizi specializzati, tra cui Klaviyo.

L’accettazione dei nostri Termini e condizioni non significa automaticamente che acconsenti a ricevere comunicazioni di marketing.

Puoi annullare l’iscrizione in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail di marketing. Dopo la disiscrizione, potremo comunque inviarti messaggi non commerciali necessari, ad esempio relativi a un ordine, pagamento, reso o account.

9. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, ricordare le preferenze, misurare le prestazioni e, in base alle tue scelte, consentire marketing e pubblicità.

I cookie per i quali la legge richiede il consenso vengono installati solo dopo che hai fornito tale consenso.

Ulteriori informazioni sui tipi di cookie che utilizziamo e su come gestire le tue preferenze sono disponibili nella nostra Politica sui cookie e tramite le impostazioni dei cookie sul nostro sito.

10. Con chi condividiamo i dati personali?

Non vendiamo i tuoi dati personali come database commerciale autonomo.

Per fornire i nostri servizi, i dati personali possono essere condivisi con soggetti quali:

Shopify e fornitori tecnici di servizi e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento;
corrieri e partner logistici;
fornitori di hosting, cloud e servizi IT;
piattaforme di marketing ed e-mail;
partner di analisi e pubblicità, ove legalmente consentito e in base alle tue scelte relative a cookie e privacy;
consulenti contabili, legali e altri professionisti;
autorità pubbliche o altri soggetti quando siamo legalmente obbligati a fornire dati.

I fornitori di servizi possono trattare i dati personali esclusivamente per le finalità concordate e in conformità con la normativa applicabile in materia di privacy.

11. Trasferimenti internazionali di dati personali

Alcuni dei nostri fornitori di servizi possono avere sede al di fuori dello Spazio economico europeo o trattare dati al di fuori del SEE.

Quando i dati personali vengono trasferiti verso un paese al di fuori del SEE, ci assicuriamo che, ove richiesto dalla legge, venga utilizzato un valido meccanismo di trasferimento. Ciò può includere, ad esempio, una decisione di adeguatezza della Commissione europea o clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.

12. Periodi di conservazione

Non conserviamo i dati personali più a lungo del necessario rispetto alla finalità per la quale sono stati raccolti, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia previsto dalla legge o giustificato.

Il periodo esatto di conservazione può variare in base alla categoria di dati e dipende, tra l’altro, da:

la durata del nostro rapporto con il cliente;
gli obblighi legali di conservazione contabile e fiscale;
la necessità di gestire garanzie, resi o reclami;
l’accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria;
le tue scelte in materia di marketing e privacy.

Quando i dati personali non sono più necessari, li eliminiamo o anonimizzamo nella misura ragionevolmente e legalmente possibile.

13. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica e divulgazione non autorizzata.

Nessun sistema digitale può tuttavia garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, non condividere informazioni sensibili tramite canali di comunicazione non sicuri e proteggi attentamente i dati del tuo account.

14. Dati dei minori

Il nostro negozio online e i nostri servizi non sono specificamente rivolti ai minori. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori quando ciò non è legalmente consentito.

Se, in qualità di genitore o rappresentante legale, ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali che devono essere eliminati, contattaci all’indirizzo info@patricefransez.com.

15. I tuoi diritti in materia di privacy

Quando si applica il GDPR, a seconda delle circostanze, puoi avere tra gli altri i seguenti diritti:

diritto a ricevere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali;
diritto di accesso ai tuoi dati personali;
diritto di rettifica di dati personali inesatti o incompleti;
diritto alla cancellazione dei dati personali quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla legge;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opporti a determinati trattamenti;
diritto di opporti al marketing diretto;
diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento è basato sul consenso;
diritti relativi a decisioni esclusivamente automatizzate e alla profilazione, ove applicabili.

Questi diritti non sono assoluti. In determinate circostanze, la legge può consentirci o imporci di continuare a trattare determinati dati.

Vuoi esercitare un diritto relativo alla privacy? Contattaci all’indirizzo info@patricefransez.com. Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare la tua identità prima di elaborare una richiesta.

16. Diritto di opposizione al marketing diretto

Hai il diritto di opporti in qualsiasi momento all’utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto.

Per l’e-mail marketing puoi utilizzare il link di disiscrizione presente in fondo ai nostri messaggi di marketing.

17. Reclami relativi ai dati personali

Hai una domanda o un reclamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali? Contattaci prima all’indirizzo info@patricefransez.com, affinché possiamo esaminare la tua domanda o il tuo reclamo.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

In Belgio puoi rivolgerti a:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Bruxelles
Belgio

A seconda della normativa applicabile, puoi anche presentare un reclamo presso l’autorità competente per la protezione dei dati del luogo della tua residenza abituale, del luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

18. Siti web e servizi esterni

Il nostro sito può contenere link a siti web, social media o servizi di terzi. PATRICE FRANSEZ non è responsabile delle politiche sulla privacy, della sicurezza o dei contenuti dei siti gestiti da terzi.

Ti consigliamo di consultare le informative sulla privacy di tali soggetti esterni prima di fornire loro dati personali.

19. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente Informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, tecnologie o obblighi legali.

La versione più recente sarà pubblicata su questo sito. In caso di modifiche importanti, informeremo gli utenti quando richiesto dalla normativa applicabile.

20. Contatti

Hai domande sulla presente Informativa sulla privacy, sul trattamento dei tuoi dati personali o desideri esercitare uno dei tuoi diritti? Contattaci:

PATRICE FRANSEZ
Koolmijnlaan 146/1
3550 Heusden-Zolder
Belgio
Telefono: +32 486 93 98 58
E-mail: info@patricefransez.com

Ulteriori informazioni sulle nostre condizioni generali di vendita sono disponibili nei nostri Termini e condizioni.